Język: pl | en
Logo

Chatboty i roboty w gastronomii

sztuczna inteligencja, Wirtualny Doradca, automaty, roboty

Gastronomia - to kolejna (po finansach i bankowości oraz call center) dziedzina życia, w której chatboty i automaty mają szanse z pełnym powodzeniem zastąpić człowieka.

Robot nie napluje do zamówionego dania tylko dlatego, że mu się nie spodobałeś, nie spojrzy krzywo gdy zamówisz nietypową potrawę lub gdy nie zostawisz napiwku... Nie zapomni ani nie pomyli zamówienia. Do tego w czasie epidemii grypy, nie poczęstuje klientów zarazkami, zawsze zdrowy i dostępny, zawsze uprzejmy i dokładny...

31 stycznia 2017 roku w Bostonie stanął automat, który przez kilka godzin wydawał darmowe Big Maki. To pomysł McDonalds'a na uczczenie 50-lecia słynnej kanapki. Twórca pomysłu wyjaśnił, że automat jest użyty głównie jako narzędzie marketingowe, nie jest zapowiedzią ograniczenia zatrudnienia w restauracjach McDonald’s.
Innego zdania jest Timothy Carone, profesor amerykańskiego Uniwersytetu Notre Dame, autor publikacji na temat automatyzacji, który uważa, że tego typu technologie są czymś więcej niż tylko marketingiem. Według niego przemysł fast-food wyraźnie zmierza w kierunku automatyzacji.

Zespół firmy teamLeaders również uważa, że takiego typu obsługa klienta będzie na porządku dziennym w bliskiej przyszłości. Wszystkie światowe trendy technologiczne podążają w tym kierunku.

Zobacz również:

Chatbot – system umożliwiający rozmowę w języku naturalnym z użytkownikiem strony WWW, komunikatorów, aplikacji mobilnych w technologii chat,
Smart Text Categorization – system umożliwia analizowanie informacji zgromadzonych w języku naturalnym i na tej podstawie budowanie bazy wiedzy o kliencie,
Wyszukiwarka Semantyczna – inteligentna wyszukiwarka pozwalająca przeszukać bazy danych oraz strony www w oparciu o pytanie zadane w języku naturalnym,
Kiosk Multimedialny – ekran dotykowy wykorzystujący algorytmy sztucznej inteligencji, obsługujący informacje również w formacie plików multimedialnych,
LiveChat – funkcja chatbota, polegająca na przekierowaniu rozmowy do rzeczywistego konsultanta BOK w sytuacji niemożności udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie,
CRM – zapewnia efektywność i kontrolę nad procesami sprzedaży, marketingu, windykacji i serwisu.

Tematy powiązane