Język: pl | en
Logo

Chatbot:

Wirtualny Doradca, bot, sztuczna inteligencja

  • udziela natychmiastowej odpowiedzi na zadawane pytania (komunikacja odbywa się za pośrednictwem języka potocznego, chatbot odpowiada używając języka potocznego, podobnie jak rzeczywisty konsultant czy Sprzedawca),
  • jest dostępny natychmiast po wejściu na stronę WWW, w komunikator, aplikacje mobilną (bez oczekiwania w "kolejce" call center),
  • potrafi prowadzić logiczny ciąg rozmowy (skrypt), który ma doprowadzić do określonego celu (np. złożenia zamówienia lub pozostawienia informacji kontaktowych przez użytkownika),
  • potrafi rozmawiać z wieloma osobami jednocześnie,
  • w trakcie rozmowy potrafi otwierać wskazane strony WWW oraz wszelkie pliki elektroniczne (np. filmy, animacje Flash, dokumenty PDF itp.),
  • pomaga znaleźć poszukiwaną informację (nawiguje po stronie WWW),
  • udziela informacji o firmie, dla której pracuje,
  • wspaniale prezentuje produkty oraz prowadzi Klienta przez możliwy wybór opcji i modeli,
  • wspiera działania marketingowe (reklamę, promocję, PR, współtworzy wizerunek marki),
  • potrafi argumentować,
  • potrafi wskazywać punkty dystrybucyjne (np. lokalizacje bankomatów, dystrybutorów),
  • pozwala na integrację z zewnętrznymi bazami danych,
  • potrafi rozwiązywać problemy techniczne użytkowników,
  • może świadczyć wsparcie posprzedażne,
  • potrafi syntetyzować głos (mówić),
  • cały czas można rozwijać jego wiedzę i umiejętności,
  • nie żąda podwyżki i dodatkowych bonusów w pracy,
  • zapamiętuje rozmówców i ich pewne cechy (np. imię, płeć, wiek itp.),
  • może dostosować odpowiedź do cech osoby z którą rozmawia, a nawet takich czynników jak pora dnia,
  • posiada cenne informacje, które nie są dostępne w Internecie.

Tematy powiązane