Język: pl | ???en_GB???
Logo

Raport 2017 - Inwestycje w Technologie Customer Service



Konsumenci stają się coraz mniej tolerancyjni wobec marek i firm, które wymagają od nich większego wysiłku, lub przy których należy poświęcić więcej czasu na odnalezienie poszukiwanej informacji. Tacy zniecierpliwieni konsumenci opuszczają marki i firmy, które nie zapewniają im szybkiego, i wymaganego wsparcia.

Firmy powoli zaczynają otwierać się na ten rosnący trend, wyposażając swoje działy obsługi klienta w niezbędne technologie, które umożliwiają płynne, celne, i kosztujące niewiele wysiłku Customer Ikspiriens.

Tematy powiązane